-
Бронирование, заселение и выписка гостей в Гостинице производится круглосуточно.
-
Первоочередное право на размещение получают лица с подтвержденным бронированием номера. Все остальные размещаются в порядке общей очереди.
-
Номер считается забронированным после получения клиентом документа подтверждающего бронь.
-
Минимальный срок проживания в гостинице -1 день, максимальный – 60 дней.
-
Если бронирование не гарантированно организацией или кредитной картой, бронь номера сохраняется до 21:00 дня заезда. При не заезде (или не информировании о позднем заезде) до 21:00 бронь аннулируется, размещение гостя производится в порядке общей очереди.
-
При гарантированном бронировании номер сохраняется за гостем в течение одних суток со дня заезда. В случае опоздания гостя более чем на одни сутки или не заезда, гостиница удерживает стоимость одних суток проживания в соответствии с тарифом забронированного номера.
-
Заселение граждан Российской Федерации в гостиницу осуществляется на основании предъявления службе приема и размещения одного из следующих документов, удостоверяющих личность: паспорт гражданина Российской Федерации, свидетельство о рождении - для лиц, не достигших 14-летнего возраста.
-
Постановка иностранных граждан и лиц без гражданства на учет по месту пребывания в гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляется в соответствии с «Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и ли без гражданства в Российской Федерации», утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15.01.2007 г. №9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации»
-
При заселении гостя заполняется анкета, чем подтверждается достоверность сведений о госте с занесением данных в компьютерную базу гостиницы. Сведения являются конфиденциальными.
-
Время заезда в гостинице «ТАЙМ» круглосуточное, расчетный час – выезд до 12:00 по местному времени, заезд – после 13:00. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки, не зависимо от расчетного часа. В случае раннего заезда гостя и в случае позднего выезда гостя после расчетного часа оплата за проживание взимается в следующем порядке:
- не более 6 часов до (после) расчетного часа – почасовая оплата;
- от 6 до 12 часов до (после) расчетного часа – плата за половину суток;
- от 12 до 24 часов до (после) расчетного часа – плата за целые сутки.
-
При заезде на сутки и менее оплата за проживание производится в момент заселения, а в остальных случаях осуществляется по предоплате.
-
Администрация обеспечивает возможность проживания гостя в гостинице в оплаченный период времени. Продление проживания свыше срока, указанного в договоре и заявке, возможно только при наличии свободных мест.
-
За проживание детей до 7 лет без предоставления дополнительного спального места плата не взимается, завтрак оплачивается по прейскуранту.
-
Информация о ценах на номера и дополнительные услуги размещена на сайте отеля. Плата за проживание взимается в зависимости от категории номера и услуг, предоставляемых гостю. Оплата может быть произведена в российских рублях наличными и безналичными средствами, платёжными картами (МИР, VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, ПРО100, JCB, Union Pay).
-
При сокращении срока проживания, необходимо уведомить администратора гостиницы не менее чем за 24 часа до выезда, в этом случае будет осуществлен возврат денежных средств, внесенных за проживание. Возврат осуществляется только при предъявлении гостем документа удостоверяющего личность (паспорта), информационного счета и кассового чека. Возврат осуществляется только лицу, осуществившему платеж.
-
Если Вы желаете продлить свое проживание, необходимо сообщить об этом администратору за 24 часа до своего запланированного окончания срока проживания. При наличии свободных мест время проживания будет продлено.
-
Текущая уборка номеров производится ежедневно, смена постельного белья - один раз в три дня, полотенца меняются по мере необходимости, туалетные принадлежности пополняются по мере их использования. По просьбе гостя может быть произведена внеплановая замена белья.
-
Гостиница обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:
- вызов «скорой помощи», пользование медицинской аптечкой;
- вызов такси;
- доставка в номер корреспонденции, адресованной гостю, по ее получении;
- побудка к определенному времени;
- предоставление комплекта посуды и столовых приборов.
-
В целях Вашей личной безопасности рекомендуем приходящих к Вам посетителей регистрировать у администратора. Если посетитель остается на ночь, убедительно просим произвести соответствующее оформление в службе приема и размещения.
-
Для обеспечения сохранности ценных вещей и наличных денег рекомендуем Вам пользоваться мини-сейфом, установленным в Вашем номере. Не забывайте закрывать двери вашего номера, независимо от того, находитесь Вы в нем или покинули его. Администрация не несет ответственности за оставленные без присмотра вещи.
-
В целях сохранности Вашего имущества не рекомендуем передавать свою карту доступа другим лицам. В случае утери карты необходимо незамедлительно сообщить об этом администратору. При отъезде, пожалуйста, возвращайте карту доступа на стойку администратора.
-
В целях обеспечения безопасности на территории гостиницы установлен пропускной режим для автотранспорта. В случае если Вам необходимо заехать на территорию на автомобиле, необходимо от шлагбаума у дома ул. Притомская Набережная, 23 или ул. Красная, 4/1 позвонить администратору по номерам 77-43-33 или +7-951-571-50-02.
-
В целях обеспечения личной безопасности гостей и соблюдения порядка на территории гостиницы ведется видеонаблюдение.
-
При выезде из гостиницы гость обязан сдать номер администратору службы приема и размещения, сдать карту доступа и рассчитаться за услуги, отмеченные в счете гостя, если третья сторона не заявила об ответственности за его счет. По окончании расчета гостю выдается счет за проживание с расшифровкой оказанных услуг.
-
Гость несет ответственность и возмещает ущерб в случае утраты или повреждения по его вине имущества гостиницы в соответствии с законодательством Российской Федерации и Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.
В гостинице «ТАЙМ» запрещается:
-
Во всех номерах, ванных комнатах, коридорах и прочих помещениях отеля курение запрещено. За курение в помещениях отеля взимается оплата в размере 15.000 (пятнадцати тысяч) рублей за полную очистку номера для удаления запаха и следов табачного дыма.
-
После 23:00 присутствие в номере посторонних лиц, не проживающих в гостинице, без согласования с администрацией гостиницы.
-
Хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся и ядовитые материалы. Оружие и боеприпасы.
-
Переставлять в номере мебель.
-
После 22:00 громкое звучание музыки, другого шума.
-
Нарушать покой других гостей, проживающих в гостинице.
-
Загрязнение территории гостиницы. Для сбора мусора предназначены урны.
-
Гостиница не располагает условиями для содержания домашних животных.
-
Администрация гостиницы вправе отказать в обслуживании гостю, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
В случае нарушений правил проживания, администрация вправе отказать гостю в дальнейшем проживании.
650000, Кемерово, ул. Притомская набережная 21А, пом. 109.
т. +7(3842)77-43-33,77-43-77, +7-951-571-50-02
Е-mail: towerhotel@yandex.ru
Официальный сайт: kemerovotime.ru
